Kenapa Kartu Tri Tidak Bisa Menerima SMS OTP ?
Kenapa Kartu Tri Tidak Bisa Menerima SMS OTP ? – Lagi butuh verifikasi akun, tapi SMS OTP dari bank atau aplikasi nggak kunjung masuk ke kartu Tri kamu?
Bikin kesel banget, apalagi kalau lagi buru-buru login atau mau transaksi penting. Tenang dulu, masalah ini cukup umum dan biasanya bisa diatasi dengan beberapa pengecekan sederhana.
Di artikel ini kita bahas kenapa kartu Tri tidak bisa menerima SMS OTP, mulai dari penyebab sampai cara mengatasinya.
Topik yang akan dibahas:
Apa Itu SMS OTP dan Kenapa Penting?
SMS OTP (One Time Password) adalah kode sekali pakai yang dikirim lewat SMS untuk verifikasi, misalnya saat:
Login ke aplikasi bank atau e-wallet
Ubah password
Transaksi online
Tanpa OTP, banyak layanan nggak bisa dipakai, jadi kalau SMS OTP nggak masuk, otomatis semua jadi terhambat.
Ciri-Ciri Kartu Tri Bermasalah Saat Terima SMS OTP
Beberapa tanda kalau kartu Tri kamu bermasalah untuk terima OTP:
SMS biasa (dari teman/keluarga) masih masuk, tapi OTP tertentu nggak muncul
SMS OTP dari satu aplikasi/bank saja yang nggak masuk
Tidak ada notifikasi sama sekali, padahal nomor sudah benar
Kadang telat masuk (delay lama), kadang tidak masuk sama sekali
Dari sini kita bisa curiga: masalah bisa ada di kartu Tri, di HP, atau di layanan pengirim OTP.
Penyebab dari Sisi Kartu & Jaringan Tri
Kartu Tri dalam Masa Tenggang atau Sudah Hangus
Kalau kartu kamu sudah masuk masa tenggang, beberapa layanan bisa terbatas. Kalau sudah hangus (masa aktif dan masa tenggang lewat), otomatis kartu nggak bisa menerima SMS maupun telepon.
Cek:
Lakukan dial ke *123# atau pakai aplikasi bima+ untuk lihat masa aktif
Kalau sudah hangus, satu-satunya solusi adalah registrasi kartu baru dan update nomor di semua layanan yang kamu pakai
Gangguan Jaringan atau Sinyal Lemah
Sinyal Tri di lokasi kamu mungkin lagi lemah atau ada gangguan jaringan.
Cek:
Lihat bar sinyal di HP, kalau 1 bar atau sering hilang-timbul, wajar kalau OTP terlambat
Coba pindah tempat (dekat jendela, luar ruangan) dan minta OTP ulang
Aktifkan mode pesawat sebentar, lalu matikan lagi untuk refresh jaringan
Penyebab dari Sisi Pengaturan HP
Kotak Masuk Penuh atau Aplikasi SMS Error
Di beberapa HP, kalau memori SMS penuh, pesan baru tidak bisa masuk.
Yang bisa kamu lakukan:
Hapus SMS lama yang tidak penting
Kalau pakai aplikasi SMS pihak ketiga, coba ganti ke aplikasi SMS bawaan HP
Kalau perlu, bersihkan cache aplikasi SMS di pengaturan HP
Fitur Blokir SMS / Filter Spam Aktif
Sekarang banyak HP punya fitur blokir SMS dari nomor tertentu atau filter spam. Kadang, SMS OTP kebaca sebagai “spam” dan dimasukkan ke folder lain.
Cek:
Buka aplikasi SMS → lihat folder Spam / Pesan sampah
Cek apakah OTP nyangkut di sana
Matikan dulu fitur blokir SMS untuk sementara, atau whitelist pengirim OTP (misalnya nama bank atau layanan)
Salah Slot SIM (SIM1 / SIM2) untuk OTP
Kalau HP kamu dual SIM:
Pastikan OTP dikirim ke nomor Tri yang benar
Kadang kamu daftar layanan pakai nomor di SIM2, tapi sekarang kartu pindah ke SIM1, atau sebaliknya
Beberapa aplikasi lebih stabil kalau nomor utama dipasang di SIM1
Penyebab dari Sisi Layanan Pengirim OTP
Nomor Belum Terdaftar di Aplikasi / Bank
SMS OTP biasanya hanya dikirim ke nomor yang sudah didaftarkan resmi di sistem mereka. Kalau kamu ganti nomor atau baru pakai kartu Tri, tapi belum update data:
OTP bisa saja masih dikirim ke nomor lama
Atau sistem menolak permintaan OTP karena nomor “tidak dikenal”
Solusinya:
Login via cara lain (email, call center, dsb)
Update nomor HP di pengaturan akun atau lewat customer service layanan tersebut
Salah Format Nomor (0 vs +62)
Ini simpel tapi sering kejadian. Misalnya:
Kamu simpan nomor sebagai 08xx di kontak
Tapi di aplikasi diminta format internasional +628xx
Kalau input salah, OTP bisa nyasar ke “nomor yang tidak ada”.
Selalu ikuti format yang diminta aplikasi (biasanya sudah ada contoh di kolom input).
Langkah-Langkah Mengatasi Kartu Tri Tidak Bisa Terima SMS OTP
1. Cek Status Kartu & Masa Aktif
Dial *123# atau buka aplikasi bima+
Pastikan kartu masih aktif dan tidak dalam masa tenggang terlalu lama
Kalau sudah hangus, sayangnya kamu harus pakai nomor lain dan update ke semua layanan
2. Cek Pengaturan SMS di HP
Pastikan pusat pesan (SMS center) Tri tidak berubah (biasanya otomatis, tapi bisa dicek di pengaturan SMS)
Nonaktifkan sementara fitur blokir SMS / filter spam
Cek folder Spam / Iklan, siapa tahu OTP masuk ke sana
3. Restart HP & Tes SMS Biasa
Matikan HP, nyalakan lagi
Minta teman kirim SMS biasa ke nomor Tri kamu
Kalau SMS biasa saja tidak masuk, masalah ada di jaringan atau kartu
Kalau SMS biasa masuk tapi OTP tidak, kemungkinan di pihak pengirim OTP
4. Coba Kirim OTP dari Layanan Lain
Sekadar tes, coba minta OTP dari:
Aplikasi lain (misalnya WhatsApp, Telegram, e-wallet, dll)
Kalau dari salah satu layanan bisa, tapi dari layanan tertentu tidak, berarti masalah bukan di kartu Tri, melainkan di sistem layanan tersebut.
Kapan Harus Hubungi CS Tri atau Layanan Terkait?
Hubungi CS Tri kalau:
Kartu aktif, sinyal bagus, SMS biasa bisa masuk, tapi hampir semua SMS OTP dari berbagai layanan tetap tidak masuk
Kamu curiga nomor diblokir sistem karena terlalu sering request OTP
Hubungi CS bank / aplikasi kalau:
Hanya OTP dari satu layanan tertentu yang tidak masuk
Kamu baru ganti nomor dan belum update data
Ada notifikasi gagal kirim OTP di aplikasi mereka
Tips Agar SMS OTP di Kartu Tri Tetap Lancar
Agar ke depannya nggak ribet lagi soal OTP:
Selalu jaga masa aktif kartu Tri (rajib isi pulsa/paket sebelum habis)
Simpan nomor dengan format yang benar (+62…) kalau sering dipakai untuk verifikasi
Jangan terlalu sering spam tombol “kirim ulang OTP”, karena beberapa sistem bisa mengunci sementara
Rutin bersihkan SMS lama dan cek pengaturan blokir/spam
Penutup
Intinya, kartu Tri tidak bisa menerima SMS OTP bisa disebabkan banyak hal: mulai dari kartu yang masuk masa tenggang, gangguan sinyal, pengaturan HP yang memblokir SMS, sampai masalah di sistem pengirim OTP itu sendiri.
Dengan langkah cek satu per satu seperti di atas, biasanya masalah bisa ketemu dan diatasi tanpa perlu panik.
